Suppression de compte Convigo

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l’application mobile Convigo (Android / iOS) en allant dans Paramètres → Supprimer mon compte.

La suppression déclenche l’effacement des données personnelles associées à votre compte, sauf celles que nous devons conserver pour des obligations légales (facturation, sécurité, conformité).

Si vous utilisez Convigo sur le web, vous pouvez supprimer votre compte via Paramètres du compte → Supprimer mon compte.

Comme sur mobile, la suppression entraîne l’effacement des données personnelles liées au compte, à l’exception des données conservées pour respecter nos obligations légales (facturation, sécurité, conformité).

Si vous ne pouvez plus vous connecter ni à Convigo Mobile ni à Convigo, vous pouvez demander la suppression manuelle de votre compte par e-mail.

Envoyez un message à support@convigo.fr depuis l’adresse e-mail associée à votre compte avec l’objet « Suppression de mon compte ».

Cette demande permet de vérifier votre identité et d’initier la suppression de votre compte si vous n’avez plus accès aux applications.

Si vous avez souscrit un abonnement depuis l’App Store ou Google Play, la suppression de votre compte ne l’annule pas : il continue de se renouveler et d’être facturé par la plateforme concernée.

Résiliez-le avant de supprimer votre compte, depuis les paramètres du store :

• iOS : Réglages → [votre nom] → Abonnements ;
• Android : Google Play → Abonnements ;
• Web : Paramètres du compte sur hub.convigo.fr → « Résilier mon abonnement ».

Votre demande ouvre un délai de 30 jours pendant lequel vous pouvez encore récupérer vos données, en écrivant à support@convigo.fr. À l’issue de ce délai, votre compte et les données personnelles associées sont définitivement effacés.

Deux exceptions, qui figurent également dans nos conditions et notre politique de confidentialité :

• les données que nous sommes légalement tenus de conserver, en particulier les données de facturation (10 ans au titre des obligations comptables) et les journaux techniques de sécurité (12 mois) ;
• vos contributions déjà intégrées et vérifiées dans la base Convigo (mesures de gabarit, signalements), conservées sous forme anonymisée : les retirer compromettrait la sécurité des convois d’autres utilisateurs.

Pour exercer vos autres droits sur vos données personnelles, écrivez à contact@convigo.fr. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.